1确定问题

客户需向购买渠道商提供产品序列号、产品故障视频。

2确认售后

由渠道商联系公司，查询是否为公司售出产品，是否在保修期及保修范围。

3保修说明

保修期：

无需注册，凭保修卡售后：传统音箱、低音炮及定制安装产品享有三年保修服务；数码类音箱享有一年保修服务。（以实际出库时间为准）

保修范围：

经由音联邦方面检查，您的产品确定为由于材料、工艺或功能不良引起的故障，音联邦会进行免费维修或更换零配件。

以下情况，音联邦将不能为您在保修期内的产品提供免费保修服务：

●未按照操作手册里的说明使用，造成因使用不当、疏于护理等出现的损坏或故障；

●正常磨损、损耗件等 ；

●将音联邦产品用于正常用途之外的任何其他用途造成的故障或损坏；

●使用非原装附件或配件，或非授权维修中心的维修或改装造成的损坏或故障；

●错误安装；

●未经审核申报售后服务自行寄回的产品；

●消费者购买品牌海外版产品，不适用本政策项下的保修及维修服务

4费用说明

费用取决于具体问题和您的保修状态。如果产品出现的问题在保修范围内且在保修期内的，您无须支付维修费用；如果问题不在保修范围内或者不在保修期内的，则您需要支付保外维修费用。但并非所有问题都可以维修。如果您的产品损坏严重，或者因擅自改装或非官方授权维修而造成损坏或故障，我们可能无法提供维修服务。

●客户和公司各自承担寄出快递费：客户寄产品或配件给公司，由客户承担运费；公司回寄产品或配件给客户，则由公司承担运费 (拒收到付件、拒收三通一达的快递)

●人为损坏，其维修费跟货品运费由客户承担

●因为考虑到物流的运损会给产品外观等带来不必要的二次伤害，所有售后服务原则上不接受成品整只货物寄回。如要整机寄回，运费及运损责任由客户自行承担

●在非授权渠道购买无论是否过保均需收取更换配件费、人工检测费

●非授权渠道购买，无论是否在保修期内，往返快递费均由用户承担

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所有从音联邦直营及授权渠道购买的我公司产品，均可享受官方保修和售后服务保障、品质保证。为了保障您的权益，请到正规授权渠道购买，避免假货风险。

音联邦将一如既往

以高质量的产品和优质的服务

竭诚为您服务